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提升店铺形象 共建零售终端
2015-9-2 10:36      作者: 叶红军    来自: 烟草在线    

  俗话说:人靠衣装,佛靠精装。美好的,漂亮的,养眼的的事物在品质美好的前提下总是外表也很美。就如大家崇拜的“范爷”范冰冰一样,虽然长得天生丽质,但合体的装扮也为其成为头号美女贡献了不少的力量。而今,现代零售终端建设是烟草行业进行网建工作,进行市场化改革取向的有力抓手和出发点。何为现代零售终端?简而言之就是以诚信经营为基础的,具有先进的经营设施和经营理念的卷烟零售终端。只有建设好现代零售终端,发挥出现代零售终端:产品销售、形象展示、品牌培育、信息收集、宣传促销、消费跟踪这现代零售终端的六大功能,才能为行业发展提供准确品牌销售大数据才能为烟草行业健康发展提供源源不断的动力。

  那么,我们怎样去建设好现代零售终端呢?

  习近平曾说过:你手里攥着千头万绪,工作是千头万绪,攥着一千个线头,但是一次针眼只能穿过一条线。如果将建设现代零售终端看作烟草发展建设的一条“主线”,那么店铺形象就是这条主线的头。

  只有先从有形的方面即提升零售户店铺形象开始,使有形的东西有了一定的基础后才能导入无形的东西。

  店铺形象的提升,对于提高零售户辐射能力,增强卷烟销售有重要意义。

  然而,店铺形象绝不是“长”的好那么简单。卷烟零售店的形象包括店铺外部形象,店铺内部形象,经营者形象三个方面。哪个方面存在“短板”,都会影响生意,影响店铺的长远发展。

  当前,在零售终端建设过程中我们遇到的问题主要是:一、零售户不重视,不愿意投入;二、零售户想改善,但觉得无处下手;三、店铺内外形象不佳;四、经营人员素质参差不齐。

  针对以上四个方面的问题,烟草公司要牢牢抓住问题的“牛鼻子”——店面形象来解决问题。

  一、针对零售户不重视不愿意投入的,客户经理要进行积极沟通,让我们零售户了解店铺形象好坏的差异,帮零售户算账,利用周边形象好的店铺进行对比激将法,引起零售户重视。

  二、针对零售户想改善,但觉得无从下手的,烟草公司应当组织零售户实地参观一些店铺形象好的现代零售终端店,让零售户直观了解店铺形象好坏的差异。

  三、针对店铺内外形象不佳者,包括店面形象,店内形象,商品陈列等,要从店招、展柜、殿堂布局等方面入手,烟草公司制定相应的终端建设硬件标准,引导零售户参照此标准进行必要的终端硬件建设投入,并通过客户经理的指导根据不同业态进行良好的卷烟品牌陈列。

  四、针对经营人员素质参差不齐的,烟草公司要有计划有步骤地进行终端软件建设。根据客户自身情况归类进行烟草知识,经营技能,店铺管理等方面的培训,提升加强经营人员的素质,提升店铺形象,靓化殿堂环境,促进终端从业人员提高品牌培育能力和销售能力。

  有道是:一个巴掌拍不响;强扭得瓜不甜。如果烟草公司单方面积极去作为,而我们零售户无动于衷,没有一点提升的热情,那么现代零售终端的建设就会事倍功半。作为一个卷烟零售终端,一个积极想成为现代零售终端并已经认识到自己也存有上面提到的问题者,我们只要做另一个“巴掌”,积极与烟草公司密切配合积极响应,那么现代零售终端建设的提升就会事倍功半。店铺形象提升乃至现代零售终端建设,归根结底我们零售户是主体,我们有责任有义务去搞好店铺形象,我们也有搞好店铺形象的能力。工欲善其事,必先利器,加入现代零售终端,我们零售户就要先提升店铺形象开始。

  解决问题的同时就是我们零售户迈向现代零售终端的过程。店铺形象转型提升的过程就是我们零售终端“强技能,展风采,增活力,促转型”,充分发挥现代零售终端“六大功能”的过程。

  朋友们!心动不如行动,让我们携手做伴,共建设现代零售终端,让我们合作共赢,迈向美好前程!

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