农忙时,经营该注意啥?
来源: 原创     作者: 思念     日期:2019-04-09

  进入4月份,清明时节已过,气温渐渐回升。小草发出嫩芽,树木陆续换上新装,远处山花烂漫,近处飞燕叽叽,这标志着农忙时节正拉开序幕。农忙时节一般是茶叶采摘、春耕播种、育苗移栽的最重要时间段。有采摘茶叶任务的,为了趁早卖得好价钱,基本是全家男女老幼齐出动,从早到晚都在茶叶地里忙碌,实在忙不过来的则请人帮忙。没有茶叶采摘的,则忙着犁田耕地。此时此刻,山地里,田野中,河道边,欢歌笑语一派热闹繁荣景象。在我们老家农村,一旦进入农忙时节,就意味着播种希望。因此其它的事情都要暂时放一放,要先办农忙大事。那么,作为农村零售户在农忙时节经营应该注意啥呢?

  零售户 韩翠芳:巧抓时节性,有针对地经营

  在我们农村,每年进入4月份就意味着进入农忙季节,这段时间里家家户户十分忙碌,在某种程度上对我们零售户经营有所影响。因为他们少了时间闲逛,少了时间选购。但是正是因为这个特点,此时消费商机还是非常大的。比如帽子、提篮、围裙都是农户们需要的商品。不少人为了抢时间,他们中午不回家吃午饭,只是用饭桶装点饭,或者备点方便面、饼干、苹果、饮料等将就。因此,作为零售户就要针对这种季节性特点备好货,比如提前进购保温饭桶、饮料、水果、帽子、提篮等等供顾客选购。我每年三月初就开始准备这些商品的进购,并提前做好宣传。有五六家种茶大户在摘茶期间,每家都有十多帮工常住一个多月,茶主要提供食宿,烟酒蔬菜是少不了的。我和这些种茶大户保持着良好的联络,他们除了在我店里购买合适的摘茶工具外,还购买烟酒、蔬菜等,很好地拉动了经营。

  我在精心做好烟酒和一些日常生活用品经营的同时,从2013年开始,我经营化肥农药、良种蔬菜种。2015年开始,我在农忙时节又从事果木秧苗、蔬菜秧苗经营,有力地助推生意发展。当然经过多年的经营,我认为要做好农忙时节经营,除了巧抓时节性外,更重要的是要有针对性。以卷烟经营为例,这段时候虽然卷烟消费需求量大,但档次比春节期要低,一般以5-6元/包到12-13元/包的中低档烟为主,而酒则以20-30元左右一瓶的为主,不能追求“高大尚”,否则就不好卖。

  “有针对性”是做好农忙时节经营的关键所在,不能像春节期消费那样“超消费”、“过度消费”。毕竟这个时间段农民没有时间去慢慢“品味”、去仔细“品尝”。正是因为自己始终坚持“针对性”,所以这么多年来农忙时节生意做得不错,收入每年攀升。

  零售户 宋伟清:保持好心情,善待每位顾客

  我经营店铺近30年了,结合自己的经营实践,我认为进入农忙季节,要保持好心情,善待每位顾客。这段时期,我们大部分零售户也有自家的家务事,每天忙碌不堪。以我为例,家里有近20亩茶园。每年3月末4月初,每天有7-8个帮工帮摘茶叶,4月下旬每天十多个帮工。我一般早上7点就进入茶园摘茶叶,11点回家做饭,下午1点半又进茶园到5点回家做饭。长时间超负荷的劳动,我感觉身心疲惫,有时候情绪不好。遇到顾客进店,很不耐烦。特别是遇到一些讨价还价的顾客,心里说不出的滋味,心情不好时或者懒得理会,甚至与他们发生争执。

  记得2018年农忙季节的一天傍晚,一位四五十岁的女顾客跑来要买两条普皖烟和三瓶种子酒。我按照规定普皖烟一条130元,种子酒每瓶35元。这位女顾客说自己一次性购买这么多烟酒,怎么也得便宜一点。开始讨价还价起来,她坚持普皖只给120元,酒每瓶只给30元。我摘了一天茶叶,身心疲惫,也没有好语气,不耐烦地对待她说:“这不行呀,烟是按县烟草局建议的零售价格销售,我不能随便更改价格呢,这种子酒35也是最低价了,我也不能亏本卖给你吧。”那位女顾客听了之后一脸不高兴,说:“你不卖拉到,我去镇上买去。”听了她的话,我心里一想如果不妥善处理好,丢了生意事小,关键是怕她到处说“闲话”,给我“小鞋”穿,影响我的声誉,那么今后对我的生意会产生很大影响。想到这些,我只好做了适当让步,面对笑容地对她说:“大姐别生气呀,你听我说。这烟的价格是县烟草局统一建议的零售价,其它店都是这个价,酒可以让3元,这真是最低价了。”这样一来这位顾客才同意买。

  现在想想,当时要是我自己心情不好,懒得过多理会那位女顾客,估计不仅生意泡汤,说不定或许还会引发一些负面言论。我随即转变态度,扭转心情,善待她,不仅挽回生意更重要的挽回人心,从而避免了顾客的怨气。在农忙季节,真的需要零售户换位思考,即使自己再忙再累,也要做到保持好心情,善待每位顾客,这样才能避免和顾客发生矛盾和纠纷,赢得顾客的喜欢和支持,从而确保生意顺利。

  零售户 周游树:温馨提示卡,避免耽误顾客

  我认为农忙季节,要准备“温馨提示卡”,从而避免耽误顾客的事。诚如前面两位同行所说,进入农忙时节之后,我家中也有不少农活需要去干。老公一人忙不过来,我要抽时间去帮忙。以采摘茶叶为例,我家有6亩茶园,4月份正是茶叶开采繁忙期,很难找熟练工帮忙,因此我自己每天都要去茶叶园,这样一来店门就要关闭。

  记得有一年3月末采摘茶叶期,一位外地顾客来走访亲戚,他知道我家开店,因此准备在我店里购买礼品。谁知那天我去摘茶叶,门前没有留联系电话号码。这位顾客就在原地等待一个多小时,后来我的大伯回家准备吃午饭,这位顾客询问后立即打电话告诉我。我接了电话立马赶回店里,十分真诚地向他道歉。顾客表面没有抱怨什么,但看得出他长时间等待时心里的无奈。

  从那以后在农忙季节时,我为了不影响生意,特地制作了一张温馨提示卡,上面写上“店主有事离开,有事请拨打电话139XXXXXXXX,由此给您带来不便,请谅解,谢谢!”正是有了这个温馨提示卡,一旦有路远顾客需要购物的,通过拨打电话马上能联系到我,非常方便。这个举措,看似没什么,其实对于顾客来说特别是过路客是非常重要的。毕竟能为他们节约大量等待时间,更重要的还不影响生意,真是一举两得。

  结语:农忙时节是农村特有现象,是农村零售户绕不过的一段特殊时间段。农忙时节经营注意啥?如何更好地协调农事和经营两者关系,从而确保农事和经营两不误,是农村零售户必须思考和正确面对的问题。本文中三位零售户结合自身实践谈了很好的建议和做法,操作简单易行,值得广大零售户同行借鉴,为做好农忙时节经营而奠定坚实基础!

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