零售店莫要忽视“客单价”
来源: 原创     作者: 剑胆琴心     日期:2019-04-12
  在如今网购成风的时代,实体店经营面临着进店人数减少、营业额减少的“双减”局面,如何在竞争中求得生存之机,广西贵港汇缘便利店李老板认为,数据分析很重要。日常中他比较关注“客单价”,即每一个顾客平均购买商品的金额。

  客单价在一定程度上反映了消费群体的特点,体现了经营商品品类是否合理、盈利状态是否健康、顾客忠诚度等。一般来说,客单价越高、毛利越大,盈利自然水涨船高。

  手工计算太费劲,李老板通过手机微信收款功能获取数据。就拿2月份来说吧,通过统计,店铺的客单价是55元,比1月份增加了11元,虽然2月份总销售额比不上1月,但在销售总额减少、消费人数减少的情况下,客单价却有所上升,说明了春节后营业额和订单虽然减少了,但每笔订单消费金额仍比年前高,店铺依然持有一定的忠实顾客。

  客单价是提高竞争力的重要指标,李老板认为,要保持并提高客单价,除了保持顾客忠诚度,还要适当利用营业活动来刺激消费、锁住客源。比如开展会员制,赠送积分打折、生日惊喜等,借助收款APP平台赠送电子优惠券、订单金额满送等。既可保持顾客忠诚又能提高客单价,提高店铺人气。

  若客单价和订单数同时降低,那么便要认真找原因了,应从进店消费人群的变化、经营商品品类是否合理、商品定价是否合理等查找原因,再对症下药。

我要评论:

网友评论: