创新,让零售插上翅膀
来源: 原创     作者: 刘卫杰     日期:2019-04-10

  创新已经不是一个新词,它在实际零售中发挥着重要的作用。而且随着时代的变迁,创新的作用和价值已经显得越来越重要。尽管如此,可是并不是所有人都能够重视起来,依然有一些零售店主认识不到,他们局限地认为只要努力就可以了,然而这种认识实在是太肤浅了。

  有一次我去参加一个婚礼,婚礼上装饮料的瓶子特别有创意,饮料瓶有一个把手,造型精美别致。于是,婚礼结束后,很多人都把喝过的饮料瓶拿走了,我想他们一定是想要回去用来装水。那一刻,我就被这个创意吸引了,没想到如今的商家能够有如此的创意,他们能够抓住顾客的心理,从而让商品的销售大为提升。后来,我每次去饭店用餐,都会想到那种瓶子的饮料,也自然就会点那种。听店主说,最近点这种饮料的顾客特别多,他们也都觉得这个饮料瓶的设计很有创意。

  有一次我带儿子从玩具店门口经过,那个玩具店门口摆放了一个机器人,这个机器人很特别,不是真正的机器人。而是用一些纸盒箱子组合而成的,摆放在门口就好像是服务员一样在欢迎顾客进门。而重要的还不止这些,孩子们看到这个机器人之后,顿时就产生了好奇,于是脚步也迈不动了,没办法只能走进店铺寻找自己需要的商品。于是,那个玩具店的商品卖得特别好。

  经历了这两件事,我感慨万千。很多店主都抱怨自己的生意不好,顾客不多,商品卖得太少。他们把时间和精力都用在了抱怨上,可是我想问的是:“您是否反思过自己的不足,店铺是否做到了创新呢?”其实,每一次创新都是一个改变,都可以给顾客新的认识,给顾客一种视觉和心理的审美体验,进而给顾客好感,从而留住他们的脚步。

  在这方面,我是这样做的:

  1、开放式购物。现在还有一些零售店主受传统观念和意识影响比较严重,他们的柜台依然是传统式的,顾客购物的时候,还需要店主亲自给拿,这样不仅给店主自己增加了工作量,而且还让顾客很麻烦。顾客需要的是与商品零距离接触,那种感觉很真切,很微妙,这样就可以让顾客对商品有进一步的了解和认识,能够迎合顾客的审美需求。所以,我的柜台全都是敞开式柜台,顾客可以随意地挑选,这种体验式的购物我觉得也是一个创新的举措。

  2、卷烟专用展柜。在香烟柜台上,我做的很特别。我给予香烟足够的重视,而不是把它藏起来或者只是放在一个角落,我为香烟特意设置了一组展柜,这个展柜非常好,给人一种视觉的冲击,能够抓住顾客的眼球,从而激发他们的购买欲。自从有了这组展柜后,我的香烟销售有了大大的提升,而其他相关的商品销售也有所增加。这仅仅是一个创新,就让我有了改变。

  3、购物送大礼。可能很多店主都有过这样的举措,送一些小礼品、临过期的食品或滞销的商品,我觉得那样不一定能够调动顾客的积极性,反而赠品不好还会影响店铺形象。所以,我送的礼即能给顾客希望,又很通用,就是彩票。只要在我们超市购物额度达到一百元,我就会送给顾客一张彩票,因为我们隔壁就是彩票站,购买十分方便。当顾客购买了超过一百元的商品之后,我就会兑现诺言。要知道顾客接到彩票的那一刻会非常开心,他们得到是一份期待与惊喜,不管中奖与否,都让他们的生活有了一个惊喜。渐渐地,一传十十传百,顾客都喜欢到我这里购物。虽然中奖的顾客不是很多,可是这个活动却让顾客很开心,同时提高了我们店铺的口碑和知名度。如今我们超市顾客越来越多,这就证明了我的这个创新举措的重要。

  4、设置体验区。有很多时候,我在推荐商品的时候,说了一大堆的话,可是顾客还是不太认可,那一刻我真想让他们体验一下,有些时候,一次体验要胜过千言万语。在推荐新品香烟的时候,顾客都不相信,他们始终喜欢以前的品牌,为了让他们接受,我想了很多办法,可是都收效甚微。在遭受了这些挫折之后,我就打算改变。我在超市的进门处设置了一个体验区,这个体验区没有占用太大的空间,仅仅是一小块地方。自从有了这个体验区之后,我发现还真有不少顾客去体验。水果可以品尝,香烟可以品吸,白酒可以品味,日用品可以试用。顾客的反响特别好,他们说:“老板你的这个举措真好,我们需要买实用的东西,通过尝试,我们才能决定。”自从有了这个体验区后,我发现顾客多了很多,收入也增加了不少。

  “创新给零售插上了翅膀”这不是一句空话,而是一个商机,也是一种智慧。因此,我们一定要充分地利用好它,让它为我们的生意注入动力。

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