零售店主常犯的这三个错误,必须改!
来源: 原创     作者: 刘卫杰     日期:2019-03-29

  零售经营实在是一门高雅的艺术,如果仔细研究与推敲,那么就可以发现其中蕴含了很多的人生哲理和智慧,如果能够把这些用到生活中,那实在是一些不小的收获。然而,在实际的零售中,有很多零售店主总以为自己干了一辈子的零售,自己积累了丰富的经验,根本不会出现什么差错,因此更不愿意请教与学习,其实这些都是不应该的。在零售经营中,零售店主还是应该多注意一下自身的问题,这样才能够有效的避免一些麻烦。

  一、自以为是

  这是很多零售店主都会犯的一种错误,特别是一些上了年纪的或者是有一定经验的店主,这些店主总认为自己经营得很好,因此就选择固步自封。对于其他一些好的举措和想法根本就不听,而且还处处嗤之以鼻,在他的眼中,仿佛只有自己才是最厉害的。这是非常可怕的,要知道学无止境,任何人都不可以说自己已经学完了全部的知识,再说了时代在进步,一些理念和思想可能会过失,那么就应该不断地学习与借鉴。

  在很长的一段时间里,我也曾犯过类似的错误。我认为自己干了很多年,有了经验,所以就不爱学习,总以为自己的店铺发展得不错,根本用不上学习。可是后来我发现自己的店铺根本没有竞争实力,顾客越来越少,那一刻,我才开始着急,才开始去学习。我首先进行的就是走出店铺去参观。当我走进其他的店铺之后,我发现简直是另外一个世界。他们的店铺特别宽敞,敞开式柜台更是迎合了顾客的需求,店铺给人一种新奇的感受。我顿时被征服了。自己的思想也彻底被颠覆了。于是我就开始学习他们的方法,之后又在网上进行学习,经过了大半年的学习和完善,我发现自己渐渐跟上了时代的步伐,店铺也更加有魅力,于是顾客又多了起来。

  二、脾气急躁

  也许是受到了多种因素的影响,现代的人都很容易急躁。遇到事情,先用情绪表达,而缺少冷静与思考。在零售经营中,这一点也很重要。有的店主,面对刁蛮顾客,顿时就火冒三丈,虽然也都知道不应该与顾客理论,可是在当时的情境下,就是难以控制自己,进而造成了一些不必要的麻烦。

  其实调整的方法有很多,并不是心里始终挂着那句“不生气”就可以的,需要通过具体的做法来进行突破。例如夏天燥热无比,火气大,自己就应该多准备一些降暑的食品,春天风干物燥,天天守店,心情自然不会太好,这个时候,就应该给自己放几天假,让自己放松一下,这也是一种调节的方式。适当的时候,听一些轻音乐也是一种很好的减压方式,总之不要单一地告诉自己不生气,而应该采取不同的做法。

  要知道与顾客争吵,受损失的只能是自己。刚开始经营超市的时候,我脾气很大,遇到不讲道理的顾客,我宁可不卖东西,也要与他讲个明白。这样的结果是,我的确出气了,可是却得罪了顾客,更影响了其他在场的顾客,最终影响的还是我们店铺的名声和口碑。顾客都说我脾气不好,虽然我很生气,可是一想毕竟顾客还是站在一起的,那一刻,我觉得自己真是太鲁莽。我开店是要赚钱,要是经常与顾客发生这些争吵,那我还干不干啦。再后来,我就改了,我的脾气逐渐被磨平了棱角,无论什么样的顾客,我都能够理解与包容,最终收获了好的口碑,而我的生意也越来越好。

  三、单打独斗

  如今已经是和谐社会,因此人与人之间需要和谐相处,而对于零售店主来说,这一点也很重要。我们作为社会中的一员,就需要与其他人交往,可是如果孤立地存在,那么只能消息闭塞,看不到发展的潮流,最终只能被淘汰。

  在零售经营中,零售店主之间需要资源共享,需要彼此相互帮助。如果自己有什么好想法,那么应该与同行分享,他如果从中受益,那么自然就会感动不已。等到他听说什么信息,也会第一时间通知你,这样就实现了资源共享。各自为营的结果就是彼此的发展都会受限,可是如果彼此合作,那么众人拾柴火焰高,自然就会实现双赢。

  在这方面,我也走过弯路。还是最初经营店铺的时候,我自己摸索出了一些经验和方法,可是为了怕别人学去,我就谁都不告诉,只是自己使用。当然我也不学习他们的,每当同行组织一些集体活动的时候,我也不参加。时间一长,我就被他们落下了。可是我自己还不知道,后来听说别人的生意都很好,我这才着急。于是求人家,向人家请教。看到同行愿意教我时很是感动,同时也会把自己的好法子告诉他作为回报。有一次,一伙调包人员在我们当地出没,幸亏有其他店铺的老板及时通知我,我这才提高了警惕,结果骗子没有在我这里得手。可是那些没有得到信息的店主就上当受骗了,这个例子实在是太鲜明了。这也让我认识到合作的重要性。

  对于以上三点,零售店主必须要高度重视,在零售中一定要避免,不要让它们出现,或者是将它们消灭在萌芽状态,这样我们才能够拥有更多的顾客,生意才能够越来越好。

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