春节式涨价,伤了谁?
来源: 原创     作者: 刘国文     日期:2019-2-26 14:27

  按照习俗,过了正月十五,猪年春节算是真正过完了。随着春节的结束,永峰超市的于老板发现许多老顾客都不到自己的店里来购物了,这让他很郁闷。后来,和他相熟的一个老顾客私下里告诉他,因为春节前后他的超市的许多商品都跟风涨了价,让顾客感到他的超市没有诚信。顾客以前那么信任永峰超市,而他却在春节经营中耍小聪明,跟风涨价。所以,很多顾客都到附近的另一家超市去购物了。这个消息让于老板懊悔不已。

  同样郁闷的还有百度社区店的闻老板。由于他的店位置优越,几年来凝聚了一批固定的顾客。平时,他也对这些顾客有所照顾。但是,今年春节闻老板却鬼迷心窍,也跟风涨价。由于都是老顾客,碍于面子他们没有说什么。但事后购物却不再到他的店里来,而是转到对面一个小超市里去购物,那家小超市的商品价格还是原来的价格。小超市的老板一下子博得了顾客的好感。闻老板眼看着自己的老顾客成了别人的顾客,简直肠子都悔青了。

  对闻老板和于老板来说,这是多么痛的领悟呀!为了眼前的一点利益,却丢掉了长远利益,实在是不划算。

  盘点一下猪年春节,很多顾客对“春节式涨价”心有余悸。首先涨价的是理发店,刚进腊月,剪个发平时只要10元左右,春节涨到了15元至20元。还有洗车、停车、出租车,甚至许多零售店铺也纷纷加入涨价大潮。逢年过节价格必涨,似乎成了顾客必须面对的一“劫”。平时55元左右一箱的牛奶,春节时卖到60元。不可否认,这种春节式涨价,有市场供需关系变动的客观原因,但更多的是一些商家为了追求利润最大化,借春节之际涨价,对顾客进行商品质量和价格的欺骗。这样做不但伤害了许多老顾客的心,也让零售店铺失去了更多的客源,最终伤害的还是商家自己。

  有的经营者除了会以“过年人工费贵,自然要涨价”为理由,还有一些商家表示过年涨价是惯例,或者是一种行业共识,“别人涨价了,我为什么不跟着涨?”这种商品价格以倍增长的现象有一个共同的时间坐标——春节。在一定程度上讲,这种“春节式涨价”并非源于正常的市场规律,而是春节惯出来的“毛病”。说起春节涨价,顾客并不是全盘否定,他们明白,春节期间劳动力价格攀升,某些商品批发价格上浮,所以他们对这期间的涨价会有一定的心理包容性。但是,顾客不能忍受的是“漫天要价”,尤其是打乱市场秩序,“串通一气”的跟风涨价。

  价格涨了,诚信没了。常言道:人无信而不立,商无信而不兴。在商海竞争日趋激烈的形势下,零售户朋友们大多能够讲究诚信经营,不随意涨价。但总有那么一些商家,为了赚钱全然不顾消费者的经济利益和内心感受,一到春节就随意涨价。这样既伤害了顾客,也损害了自己店铺的声誉。当春节期间物价上涨时,按照正常的市场竞争规律,必然会有明智的经营者选择采取不涨价的方式抢占市场份额。消费者就会避开或者不选择这种跟风涨价的商品或服务,消费人群就会发生流动,流向价格更合理的商品和服务,从而成为不涨价店铺的固定顾客。如此一来,整个顾客群体就会重新洗牌,一些跟风涨价的店铺也会失去大部分的顾客。

  春节式涨价不仅破坏零售行业,对整个市场经济环境也有不小影响。有专家总结,春节式涨价是一种商家诚信缺失、市场秩序被打乱情况下的短视行为,它不仅是“平价春节”这个倾向于价格上的问题,更是整个市场经济发展必须要正视和面对的课题。

  毋庸置疑,在市场经济的大环境下,商家的诚信至关重要。如果商家只顾自己赚得钵满盆溢,毫无顾忌地向消费者额外加价,这种趁火打劫式的营销虽然也能获得一时的利益,却很难坚持长久。因为,顾客都不是傻瓜,不会总在一个地方跌倒。久而久之,顾客就会远离你的店铺,并通过口口相传,让你的店铺打上不讲诚信、坑害顾客的印记。到那时,顾客就会弃你而去,你的店铺就会经营惨淡,冷冷清清,最后只能关门大吉。

  零售经营需要公平、和谐、宽松的市场环境,当“春节式涨价”成为正常,跟风涨价成为时尚,零售经营的路只会越走越窄。零售人,当明鉴。因此,要想赢得顾客的信任,就要始终如一地做到诚实守信,价格公道,不跟风,不盲从。只有这样,才能在激烈的竞争中站稳脚跟,让自己的店铺立于不败之地!

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