2019年全国烟草工作会议的三个关键词,你读懂了么?
来源: 原创     作者: 刘国文     日期:2019-1-28

  1月17日,2019年全国烟草工作会议在北京召开,国家烟草专卖局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民作工作报告。

  张建民局长在工作报告中指出,2018年,全行业把党的政治建设摆在首位,坚持党建工作与中心工作一起谋划、一起部署、一起落实、一起考核,着力抓好各项举措落实,经济运行总体平稳、稳中向好,市场状态持续好转,品牌培育实现新突破,结构优化取得新进展,行业改革发展取得新的成效。

  就如何做好2019年的工作,张建民局长强调,2019年,全行业要坚持稳中求进工作总基调,全面深化供给侧结构性改革,加快建设现代化烟草经济体系,着力激发烟草企业活力,创新和完善运行调控,统筹推进稳运行、优结构、育品牌、降库存、控成本、增税利工作,保持经济运行在合理区间,助力打好三大攻坚战,提高发展质量和效益,奋力谱写行业高质量发展新篇章,以优异成绩庆祝中华人民共和国成立70周年。

  同时,张建民局长还对2019年行业重点工作进行了安排部署。

  笔者认为,作为一名零售客户,要认真研读张建民局长的工作报告,特别是报告中透露出来的三大信息,更要认真领会,精准把握。

  关键词之一:推进供给侧结构性改革

  张建民局长在报告中指出:要深入推进供给侧结构性改革,在“巩固、增强、提升、畅通”上下功夫,巩固“三去一降一补”成果、增强烟草企业活力、提升烟草产业链整体水平、畅通烟草经济循环。

  零售行业所处的位置与供给侧结构性改革有着密切关联。零售客户是一个“中间层”,对于消费者来说本身就是供给侧,但对于生产端的供应商又是一个消费侧。供应商把商品生产出来首先是交给零售商。所以,在国家提出供给侧结构性改革的语境下,零售业是一个很特殊的层面:一手牵着消费者,一手牵着生产者。零售客户作为卷烟营销链条的终端,面向市场,面向消费者提供商品和服务,是供给侧结构性改革的重要领域。作为零售客户,需要根据需求侧,聚焦供给侧,抓住供给侧结构性改革的着力点,让自己的商品、服务不断满足市场需求,不断满足消费需求。

  零售业供给侧结构性改革是适应经济新常态,促进经济持续发展的必然选择。由于商品同质化、经营模式滞后等原因,零售业发展后劲不足,增长乏力。面对这些现实问题,就要不断推进供给侧改革,将商品和服务、经营理念、经营模式等零售要素按创新的方式进行优化配置,促进消费结构加快升级,创造消费需求,进一步释放消费潜力。

  一要强化消费引领,抓好卷烟品牌培育。英国著名经济学家马歇尔说:“一切需要的最终调节者是消费者的需要。”强化消费引领就是要创造需求,引导消费者进行合理消费。品牌培育是卷烟经营的重要环节,卷烟零售户要重视品牌培育,选择好合适品牌,用心用情大胆创新,在品牌培育方面舍得花时间和精力去做好宣传,开展促销,扩大优质品牌的市场占有率,赢得更多的客源基础。市场开拓是引领消费的动力来源,要通过我们的宣传、引导,赢得顾客的认同,自愿掏钱购买。同时,要加大婚庆、农村、旅游等市场的开拓力度,不断挖掘市场潜力,提升品牌形象,扩大品牌影响力,在激烈的品牌竞争中站稳脚跟。

  二要改进服务理念,提升店铺服务水平。零售行业传统的观念是我们要提供好的商品和服务,要服务好顾客,让顾客满意。在强调供给侧结构性改革的当下,要改进服务理念,丰富服务内容,细化服务措施,端正服务态度,不断满足消费者多层次、多样化的需求,不断提升服务质量,为消费者提供全方位的优质服务。近年来的体验式消费理念,不再简单地从商品出发,而是让顾客参与到销售和服务的过程中,为顾客营造一种全新的消费氛围,让顾客在实体店获得感官享受和购物快乐。要通过提升服务水平,在满足顾客需求环节上做延伸,以体验式消费吸引和留住消费者,增加顾客的满意度和忠诚度,构建友好融洽的客我关系。

  关键词之二:推动行业高质量发展

  张建民局长在报告中强调,2019年,要加快建设现代化烟草经济体系,着力激发烟草企业活力,创新和完善运行调控,统筹推进稳运行、优结构、育品牌、降库存、控成本、增税利工作,保持经济运行在合理区间,助力打好三大攻坚战,提高发展质量和效益,奋力谱写行业高质量发展新篇章。推动行业高质量发展的蓝图已绘就,号角已吹响。只要行业烟草职工上下同心、群策群力、锐意进取,行业高质量发展之路定会越走越宽广!

  “高质量发展”是烟草行业在深刻理解和把握党的十九大精神和中央经济工作会议精神的基础上提出的重要理论引领。推动行业高质量发展,就要从“重视数量”转向“提升质量”,就要从“规模扩张”转向“结构升级”。要适应个性化、多样化和不断升级的消费趋势,把创新、特色摆在更加突出位置,用终端建设引领卷烟销售。

  作为一名零售户如何推进高质量发展?笔者认为要从两方面发力。

  一是树立正确的卷烟销售理念,选择高质量营销品牌。零售户上对烟草公司,下对卷烟消费者。若想高质量销售卷烟,就要树立“以顾客为中心,尽全力满足顾客的消费需求”的经营理念,多做深入细致的卷烟市场销售调查。通过入户走访、与顾客交谈、微信沟通等形式,了解卷烟消费群体的结构、消费需求、消费爱好和消费习惯等,为顺利销售判断奠定良好的基础。

  同时,要根据顾客的消费需求,尽量选择受顾客欢迎的、性价比高且富有特色的卷烟品牌。并非档次越高、价格越高就越好,也并不是价格较低就会卖的快。随着人民生活水平的不断提高,顾客在吸食卷烟时,也会讲究品味、口感、性价比。所以,选择高质量卷烟品牌非常重要。只有选对了品牌,卷烟销量才会稳中有升。要确保每一位顾客进了店铺都能买到自己称心如意的卷烟品牌。要积极进行营销创新,结合卷烟品牌特色,深挖产品卖点,抓住风俗民情、婚丧嫁娶等营销商机,采取节点营销、事件营销等方式,扩大卷烟品牌的知晓范围,有效拉动卷烟需求,促进销量的稳步提升。

  二是优化实体终端功能,用生动化陈列模式提升卷烟销量。在零售经营中,实体终端始终是经营的重要平台和载体。实体终端在零售经营中有其重要的价值。而卷烟陈列又是终端经营活动的重要组成部分,是一门科学和艺术。丰富、生动的卷烟创意陈列不但能增强视觉效果,吸引消费者的“眼球”,还能激发消费者的购买欲望,提升商品销量。纵观那些生意火爆的店铺,已经不仅仅是在卖商品,更是在卖一种理念、一种生活态度,这些活生生的店铺经营理念催生出一种全新的陈列模式,那就是生动化陈列模式。生动化陈列模式可以给顾客营造出一份自在淡雅的感觉,提升店铺档次和格局。通过终端的生动化、网络平台的宣传,构成多层面的告知和推介,从而达成到卷烟品牌高质量营销的结果。

  关键词之三:持之以恒规范卷烟营销

  张建民局长在报告中重申,要持续提升烟草市场监管水平。坚持把专卖管理监督工作放在突出位置,始终保持高压态势,持之以恒推进打假打私,持之以恒规范卷烟营销,着力净化烟草市场秩序环境。

  我国实行的是卷烟国家专营专卖制度,为此,作为一名零售户必须做到“两个遵守”:

  一是遵守《烟草专卖法》,做到守法经营。销售卷烟要严格遵守《烟草专卖法》的相关规定和要求,按照烟草公司发放的价格标签的统一零售价来销售。不能为了一些蝇头小利而私自降价或哄抬价格,扰乱卷烟市场秩序。要坚决抵制“三无”卷烟,合法化经营,这样就避免了因违规经营而给自己造成不必要的损失,从而提高卷烟销售利润,维护自己的利益,提升自己经营的形象。低价私自进购回购伪劣假冒烟,或者参与真烟非法流通,或者囤货居奇,哄抬价格、扰乱市场,终究都会依法受到严惩。

  二是遵守《卷烟零售户自律承诺公约》,把握经营尺度。零售户都应在自律公约的约束下加强自律、落实明码实价,提升卷烟毛利率。同时,自律小组成员要团结起来,共同抵制涉烟违法行为。一个自律小组面对的是一个不小的商圈,自律小组要在烟草工作人员的指导帮助下,制定措施培育适合商圈的卷烟品牌,加强组员之间的交流学习,增强降低经营成本的能力。要通过小组成员互相监管的方式,建立彼此信任的关系,共同抵制恶性竞争,共同保障和维护大家赖以生存的市场环境,逐步形成诚信、守法的经营氛围。

  2018年的辉煌已成过往,2019年的号角已经吹响。面对经济下行、控烟从严,以及卷烟的消费观念转变、社交功能弱化等综合影响,在新的一年,零售客户唯有积极参与到推进供给侧改革和推动行业高质量发展中去,坚守规范经营、守法经营的营销底线,才能突破既有经营模式的瓶颈,借助新零售的东风,闯出发展新路。这既是时代的呼唤,也是零售业长久发展、持续发展的需求!

  

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