祖父的生意经
来源: 原创     作者: 闫涛     日期:2019-1-31

  在我小的时候,祖父就经营了一个小小的食杂店。那个食杂店虽然不大,可是顾客却非常多,有很多人都不理解,不知道祖父为什么能够经营得这么好。而我也不理解,直到我真正理解祖父的经商之道,却是若干年之后了。

  祖父的食杂店开在街头的一角,也就是四五平方米的地方。祖父并不多言,每当有顾客进门的时候,祖父只是笑一笑,并没有说什么。有人说,“你这样做买卖能行吗?你得会说话,不会说话怎么能行呢?我看你这里早晚得关门”。听了他的话,祖父也不生气,还是笑一笑。当时我就很不理解,祖父为什么不与他争论呢?后来,祖父说道:“顾客是上帝,他爱怎么说就怎么说。我怎么能和他争论呢?如果和顾客争论,那么吃亏的肯定是自己。”听了祖父的这些大道理,我还是不理解,在我看来祖父就是太老实,所以有的刁蛮顾客才会那样说他。

  祖父经常说,顾客就是上帝,对待上帝,我们应该尊重。也许,祖父的沉默就是对顾客尊重的一种方式吧。有一次,一个顾客来买白糖。他要买一斤,祖父给他过了秤。可是,那个顾客拎了拎之后感觉不够秤,于是就说道:“你这不会短斤少两吧?”祖父听了之后,仿佛是受到了侮辱,他的表情很难看,我以为祖父会发怒,可是他没有。祖父只是说道:“你可以随便去任何地方过秤,如果少一两,我给你十斤。”这真是很大的魄力,我不知道祖父怎么能说出那样的话,因为十斤白糖可是不少钱啊。当时我吃惊得不得了。那个顾客悻悻地离开了。

  第二天,那个顾客又来了。我以为他是找祖父算账的。所以,我很担心。可是,他走到祖父跟前满脸堆笑地说:“老板,是我错怪你了。昨天我买的糖不仅不少,而且还多了半两,真是太不好意思了,抱歉……”他还在喋喋不休地说着,而祖父也原谅了他。有了这件事之后,他对祖父有了新的认识,那个顾客来祖父店里的次数更多了,并且还带来了很多新顾客。每次祖父给他过秤或者算账,他们不看,因为他太相信祖父了。

  祖父的店铺依然很小,也没有什么新奇的地方,可是顾客却一直是络绎不绝。这让很多新开店的老板都不理解,他们打扮成顾客的模样来考察,可是还是没有学到什么。祖父的小店经营得风生水起,红红火火。我从小就在祖父的身边长大,所以对祖父的经营理念有深刻的了解和认识。其实,祖父并没有多做什么,只是他始终坚守一个信念,那就是一定要厚道,对待顾客一定要诚恳,如果没有了这一条,那么谁的店铺都不会走得太远。这是祖父曾经对我说过的话,多年来它一直刻在我的心头。

  后来,我高考落榜,自己也有了一个店铺。经营店铺的时候,我始终记着祖父的经营理念,我也用它经营自己的超市,果然收到了意想不到的效果。其实,无论是经营,还是交际,都应该如此。如果我们不掏出自己的真诚,又怎么能够赢得对方的信赖呢?用真诚感动真诚,用真心换真心,这就是我的零售秘诀。祖父的生意经,不仅适用于零售,更适用于做人。

我要评论:

网友评论: