“人、货、场”升级是智慧零售的核心
来源: 央广网     作者: 佟亚涛     日期:2019-1-9

  近年来,线上线下融合成为零售业发展的趋势。日前发布的《智慧零售行业洞察报告》进一步指出,智慧零售的核心,不仅在于门店融合,更在于对零售三要素“人、货、场”的升级。

  发布报告的中新经纬总裁符永康表示,零售三要素“人、货、场”,分别对应消费者、供应链和场景。报告指出,随着居民消费结构、消费模式的改变,零售业运用大数据、云计算等技术,实现零售核心要素的数字化和运营的智能化,以更高效率和更好体验为用户提供商品和服务的智慧零售时代到来。

  符永康解释说,人,就是消费者,通过对消费者大数据的整理,比如消费者的爱好、年龄、教育水平,进行精准的营销。货,指的是供应链,从产品的设计、生产,到消费者的反馈这样的链条,物流建设,以大数据、城市人口布局为基础,进行供应链的布局。场,指的是场景,包括大家所用的APP千人千面的推送,线下也开始进行大数据的运算,来进行场景的应用。

  而对于零售行业来说,“人、货、场”对应的用户资产、供应链和物流服务能力、店面网络,正是各平台的重要资产。如今,各平台都致力于打通线上线下会员体系,除了在线上智能终端深耕门户购物、垂直购物、社交购物外,还基于线下多业态的店面布局,推动零售场景的重塑和业态细分,并沿着三个方向加速:“购物中心做大”“专业店做精”“小店做近”。

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