做生意到底要不要赊账?
作者: 邓金才     日期:2018-12-18 14:01

  众所周知零售户开门经营,谁都有可能遇到持各种理由来赊账的。这账要是不赊吧,客户可能没了,若是赊了呢,弄不好客户和钱又都一同没了。这么一个令人纠结的问题,时时刻刻都在困扰着咱们零售户。是怎么赊、还是什么情况下不赊,以及一旦赊了后不还账,咱们又该如何去讨债,今天就请大家针对这个话题来讨论讨论。

  辽宁省铁岭市零售户 王老板:

  开店赊账是咱们绕不过的槛儿。我开业之初,有一邻居,天天来我家买东西。偶尔不带钱,先赊着,但过两天就还。时间久了,他一来买东西就说先记着,过几天一起给。因为感觉他家里条件很好,花钱也很大方,我就默许了。欠账的人有一个特点,你不要他是不会给的。而我又是一个不好意思提欠款的人,所以他的欠款就从一个礼拜一给,变成一个月一给,最后又变成几个月一给,金额也由小变大。我偶尔和他提一次还钱,他就会笑嘻嘻地说:“别那么小心眼儿,我还能欠黄你不成。”结果他的话后来真变成了现实,一年多之后,他家搬走了,欠我的钱也就成了要不回的死账。

  山东省安丘市零售户 刘老板:

  我的店开在乡村,农村店赊账的多,都是乡里乡亲的,谁都有钱不就手的时候,不赊账就得罪人,就没了生意。好在赊账的都是南庄、北庄的老少爷们,整天抬头不见低头见的,有了钱他们一般都会主动还上。但凡事都有例外,有一次,本村的张大叔来店里买一个电动剃须刀,挑选好后发现兜里没带钱,就对我说先拿着用,明天把钱送来。因为他说明天就还钱,我也就懒得记账。没想到张大叔再来店里购物,已是三个月以后,并且对上次的赊账的事只字不提。在他结账时,我提醒他:“大叔,你把上次买的电动剃须刀的钱一起结了吧。”“电动剃须刀?”张大叔一愣,马上又说,“不欠你钱啊!我从来不赊账,你打听打听我欠过谁家的账?大叔我有退休金,出门兜里就没少过钱。”看来张大叔是把欠钱的事给忘了。我心急了,把事情的经过一五一十地重复了一遍,张大叔还是摇头否认,并且脸色越来越难看,两眼直瞪,嘴里还不干不净的,最后直接翻脸,甚至连这次购买的商品也不要了,摔门离去。

  江苏省泰州市零售户 薛老板:

  提起赊账我真的很头疼。欠我账的人虽然不像王老板遇到的人那样跑路,我也没有像刘老板那样不记账,但结果还是和他们一样的,钱没了。我今年在城里买了套新房子,花去了几十万,手头的资金也确实有些紧张。所以,我就挨个儿向那些赊账的老客户要账,当向一位老客户清账时,他竟然不承认某一天账上,记着他赊的1条烟和两瓶酒。顾客不承认,我虽然急得流出了眼泪,但又无可奈何。因为,我们的小账本,上面只记录了某年某月,谁拿了什么东西、欠了多少钱这些信息,根本没有欠款人的签字或见证人之类,能起到证明作用的东西。

  江苏省盐城市零售户 姚老板:

  说起赊账这个话题,我也有满肚子苦水。开店20年来,我们店里累积的欠款也很多。有的大额欠款已拖欠几年,成了坏账烂账,几乎没有了收回的希望。最大的一单欠款,是当时任邻村书记的朱某,为了给其儿子办婚宴欠下的烟酒钱,合计金额4万多元。几年来多次电话和登门索要,他总是以各种理由推诿。也许是根本不想还,亦有可能是负债太多已无力偿还。直至今年九月,偶然发现朱某的名字出现在我们“大丰百姓网”的失信人员名录里。有人给我建议,说是只有通过法院进行诉讼才有可能要回欠款。虽然我有他打的欠条,但当我翻找出欠条时,发觉那张三年前所写的欠条,已过了诉讼时效,不能作为讨债的依据了。

  河南省唐河县零售户 孙老板:

  不少人都说开店拒绝赊账是不可能的,在市场竞争激烈、生意难做的大环境下,为了不被别的同行抢走客户,过去我曾担心不赊账就没有生意做。所以,也就咬着牙准备了几个记账的小本本。但后来发现赊销的初衷,是为了多卖东西,但结果却事与愿违。那些欠债的人,因为欠钱理短,欠了一次债之后,每次都绕着我走,甚至宁可拿现金去别人家买东西,也不敢再来找我。就这样,我开了几年的店,也只是硬撑着只赚吆喝不赚钱。因为事实是一百元的赊账,不如九十块的现钱。十账九不全,几乎没有任何店家的账,全要得回来的。前途渺茫后我痛定思痛,我认为不是客人没钱买,而是缺少一个让他们不赊账的理由。于是我在店里贴出了本小利微,概不赊账的告示,同时转变经营思路,在商品差异化上做足文章,努力做到人无我有,人有我价廉。自此之后,虽然我的概不欠账可能得罪了一些人,但我有特色经营吸引了更多的消费者。

  江苏省姜堰市零售户 张老板:

  我们的超市规模比较大一点,几乎没有什么人来赊账的,谁挑选了东西,在收银台付款就可以拿东西走人。去年春节前夕,有一个老板模样的顾客,在我们超市挑选了几万块钱的春节礼品,但在结账时发现自己的银行卡,因债务官司被法院突然冻结不好使用了。他是一个私企的老板,一些需要打点的业务关系,正等着他的年礼。所以,他就让收银员和我联系,要用身份证抵押先将这些东西先赊走。当我通过朋友了解到这位老板是位处处差钱的老赖时,我完全可以拒绝他的要求。但考虑到次日就是春节,他确实有燃眉之急,再因为这笔生意,是一笔利润丰厚的大单,最终我还是同意了他的请求,为他赊出了商品。只是我是亲自用车,将这些东西送到他家里,待拿到货款后才卸的货。由于有了这次对他的信任,后来他的企业走出了窘境,他也就自然而然地成了我们超市的最诚信的大金主。所以说赊账给信誉不好的人也不可怕,关键是我们的赊货方式要妥当。

  宁夏区平罗县零售户 曹老板:

  我认为赊销是一种有效的营销方式,它不仅能像张老板所说的那样,增加信任、提升客我感情,还能让顾客不去讨价还价,甚至还可以托售一些滞销积压的商品。我的赊账原则是账可以欠的,但不明底细的人坚决不行。在我店里赊账的,都是“知根知底”的老顾客。开店的目的是挣钱养家糊口,不是福利机构,只能“救急不救穷”。没有收入来源的、吸毒的、智障的统统不赊。因此,我赊账的对象全是比较熟悉和口碑较好的邻居和朋友。俗话说:欠钱的是爷,追账的是孙子。追账在过去叫讨账,一个“讨”字,说明追账时,姿态要低,身段要矮。当然,对于那些心怀叵则的赊账者,我们不要软弱,但也不能以暴制暴胡来,一定要懂得用法律武器来维护自己的权益。

  山东省高唐县零售户 安于芹:

  开店把账赊出去,有的顾客很快就过来把钱还了;也有的当时还不了,过来打个招呼的;最怕的是那种一去不回头的。赊了账,你连个人影都见不着。当然,这一点儿小账也犯不上去法院和其打官司,但账还是要要的,并且要要得有艺术和策略。首先我们不能不分场合随便乱开口要钱,否则会适得其反,不但钱没要回来,还可能彻底损失一个客源,这就有点得不偿失了。我在要账的时候,一般都是先微信,发消息旁敲侧击,尽量避免面对面要账,让对方感到尴尬。其次要的时候语气尽量柔和,但不低声下气。发一个信息,如果对方有回复,告诉我什么时候钱能还上,我就作罢。如果是发几个信息对方装作没看见,我就下最后通牒,告诉她,如果没时间回复,我就登门拜访。一般人都要脸面,赊账的事当然不愿意“告知天下”,一般我使出“杀手锏”,钱都能要回来。

  结语:

  对于赊账与要账这个话题,好像每到年底都要拿出来说一下,我们一直在总结经验教训,也一直在为大家出谋划策。有些店主像孙老板一样杜绝赊账,用特色经营来拢络顾客,不失为一个规避赊账风险的好办法。但也有一些社区店、镇村店,服务对象基本都是些乡里乡亲的老街坊,每日里抬头不见低头见,真要是资金不方便开口欠一下账,店主也不好意思拒绝,这时就要店主根据实际情况来灵活处理了。比如像其他几位老板说的,看准人、记好账,再根据店铺和自身的实际情况,客观地制定好赊账条件,把握住要账的技巧,巧妙地将赊销作为一种营销工具,还是有效可行的。最后,预祝各位老板讨债成功,因为你付出的每一滴汗水,都应该有所回报,为自己辛苦的这一年画上一个圆满的句号。

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